General terms of Dutchexplorers.com
bookING
This is how it works. Fill in the booking form on our website to make a reservation. for one of our outdoor adventures, expeditions, road trips or courses. You can make a booking for a group of max five people with this form. If you like to travel with a bigger group of people then contact us in advance. Press the sent button when you are finished and your reservation is on our way to us. You will receive from us an email message that we have received your reservation within several minutes. If you don't receive a message from us, please contact us. Please check if maybe a spam filter caused troubles (check your folders). We inform you within 24 hours by email about the availability of the trip that you have chosen. If you have indicated on the booking form that you have questions we will contact you by email or phone to answer them. If we have to discuss things with you before we confirm your booking we will contact you by phone or email. After that your reservation will be processed by us you will receive a booking confirmation by email with all the details, useful travel information, an invoice and a packing list. This process takes max 48 hours, but often much quicker. Once we have send you the booking confirmation by email you are ready to start with preparations (book flights and so on). At the moment you receive a confirmation your place (and others mentioned on the form) on the chosen outdoor adventure, expedition, road trip or course is a fact!
Payment and shared costs
Together with the booking confimation you will receive an invoice for the trip or course that you have booked. This invoice have to be paid within 7 days. If you book shortly before the start of a trip, make sure you transfer your payment well before arrival. The costs of participation do not include any flights, transfers (ferries or busses for instance) to and from the place where the expedition, outdoor adventure, road trip or course starts and ends. On most of our trips and courses we share the costs of food, diesel, fees for the use of (mountain) cabins. At the end of the trip, these expenses are shared among the participants and staff. Check the section facts to see which costs are included in your trip and which costs are shared.
Checklist and briefing
About 14 days before the start of your expedition, outdoor adventure, road trip or course starts you receive a checklist and you can check your preparations. In the week before the start of your trip or course you get by email a briefing with detailed information about the location of the expedition, transfers from the airport, travel tips, the latest news and more.
Packing list and rental of gear
Together with our booking confirmation, you will receive a packing list with the gear, clothes and so on that, you need to bring. Some equipment can be rented from us. Be on time if you want to rent gear, we carry a limited amount of different sizes.
Insurances
Make sure you have a travel insurance that covers activities we plan to do during the expedition, outdoor adventure, road trip or course that you have chosen (for example sailing, diving, kayaking and so on). Also, make sure that your insurance is valid in the area where the expedition takes place (some insurances, for example, don't cover sailing far from the coast in case you join a sailing expedition). We also strongly recommend a cancellation insurance in case you have an urgent issue and you cannot join the trip that you have booked. Safety during the activities in the outdoors is an important issue for us and we will teach you our standard safety procedures at the start of each expedition and during our expeditions. Remember you participate on your own risk. We expect that you do not take only care of yourself, but also keep an eye on each other, that is an important element in creating and sustaining a safe and enjoyable social environment.
Cancellation
If you have to cancel an expedition, outdoor adventure, road trip or course or if you foresee problems to join an expedition, please let us know as soon as possible (call us to discuss or sent an email). We might manage to find a solution or help you. We use the following cancellation charges in case we cannot provide a solution: 3 months or more before the starting date of the trip: 25% of the costs of participation Between 2 - 3 months before the starting date of the trip: 50% of the costs of participation Shorter than 2 months before the starting date: 75% of the costs of participation. 7 days or less before the starting date of the trip: 90% of the costs of participation On the starting date of a trip or course or during the trip or course: 100% of the costs of participation We seldom cancel trips or courses, but there are rare situations that we have to cancel for instance severe and unexpected illness of the expedition leader or (unforeseen) non-availability of our expedition ship, essential gear or permits. In most cases, we will make some changes in the program of the expedition, outdoor adventure, road trip or course. Vehicles (boats, kayaks and cars) and tents mentioned or pictured on the website can be changed for alternative types during maintenance work or repair. In the rare case we have to cancel a whole trip we will refund the amount you have paid. We do not refund any costs for transfers and flights. Once you have received our booking confirmation your place on the chooses trip is a fact and you are obligated to pay the costs of participation. From the moment that your booking is confirmed the cancellation charges apply.
Changes in the place where an expedition, outdoor adventure or road trip starts or ends
Remember that during expeditions, outdoor adventures or road trips it can happen that we cannot reach our final destination (usually caused by weather conditions like a storm or for instance, severe icy or snow blocked roads). In some cases, the place where an trip starts may be altered. These things are part of the expedition style of traveling and exploring. In those cases, your transfers from or to the airport will be different. Do not worry. We know the area and we can help with local transfers to get you on time on the airport or to the place where the trip starts. We advise participants always to arrive a day before the start and leave a day after the expedition's end, so you have no stress caused by a tight schedule. In the briefing (sent by email) that you get a few days before the start of the trip, we inform you about transfers and other useful things for your arrival in Norway.
Rental gear
You can rent gear from us. Reserve it well in advance, so we have it ready for you. Rental prices on this website are for the duration of one trip. There is no return of rental fee in case items are not used or less used because of weather conditions or change of plans. If you lose or damage gear then we can charge you the costs of replacement or repair.
Luggage
You are responsible to take good care of your own luggage. Take watertight bags with you to store your electronic equipment. Norway can be salty and wet at times.
Medical issues and others
Let us know before arrival if you have physical or medical issues that we need to be aware of. We also like to know if you use any medicines or have a certain food or other allergies.
The expedition style of traveling and exploring
Live the life of explorers! And therefore, be flexible! We organize expeditions because we want to achieve certain goals, for instance, try to reach a certain spot, observe something or complete a journey. And now reality comes around the corner. For instance, weather or weather forecasts, technical issues, physical capability or endurance of individual participants can get us in a situation that we have to alter our plans. So, you need to have a flexible attitude and a n open mind to join our travels and courses. Here some examples to illustrate this. If the sky is cloudy it will block our view to see the northern lights, if there are waves on the sea the location of whales cannot be obtained, if there is no wind or in case we encounter fog or storm, we might not sail and do other awesome outdoor things instead, if there are low clouds or heavy rain in the mountains, we might not get to the summit or have to wait in a mountain cabin until the weather weather conditions improve before we can descend. Expect the unexpected and be able to adapt to fast-changing plans. That's the essence of the expedition style of traveling and exploring. So nature, gear, weather, people can cause that we have to change plans, choose other destinations, other routes and adapt goals. So before joining our travels and courses, realize that you need a flexible attitude and be able to take care of yourself and the other participants. But the great thing is that when you live the unexpected, it brings you non-planned life-changing experiences, great surprises, adventures, meeting new people and stories that you will remember a lifetime. Welcome to the adventurous world of the Dutchexplorers. Welcome to the Arctic.
CoVID-19 / Corona
You can book a trip, course or event with the guarantee that you can rebook your trip without costs if a corona related situation might occur. Corona related situations are for example that there are no flights out of your country, you are in quarantine, the borders are closed or you aren't allowed to leave an area. Rebooking is postponing your trip to a date further in the future (max 1 year ahead more or less).
If in Norway a situation occurs where places get overcrowded, if there are outbreaks or other corona-related issues we will change our travel plans or we travel to other areas. Our mission is to deliver sustainable, responsable and adventurous travelling and exploring. So, be prepared and agree that we might change plans on a short term. But also know that our our goal is to always give you a great time in the north.
If in Norway a situation occurs where places get overcrowded, if there are outbreaks or other corona-related issues we will change our travel plans or we travel to other areas. Our mission is to deliver sustainable, responsable and adventurous travelling and exploring. So, be prepared and agree that we might change plans on a short term. But also know that our our goal is to always give you a great time in the north.
GENERAL Terms in different languages
NEDERLANDS
Algemene voorwaarden van Dutchexplorers.com
BOEKING
Om een reservering te maken moet u het boekingsformulier van de website invullen voor één van onze outdoor adventures, expedities, road trips of cursussen. Met dit formulier kunt u een boeking maken voor een groep van maximaal 5 personen. Mocht u met een grotere groep willen reizen, neem dan vooraf contact met ons op. Als het formulier ingevuld is, druk dan op de ‘verzenden’ knop en de reservering is onderweg naar ons. Binnen een paar minuten ontvangt u een bevestigingsmail dat wij uw reservering ontvangen hebben. Mocht u geen bevestigingsmail van ons ontvangen hebben, controleer dan eerst uw spam folder. Wellicht dat de mail daarin is gekomen, als dit ook niet het geval is neem dan alstublieft contact met ons op. Wij informeren u binnen 24 uur of de gekozen trip beschikbaar is voor de gekozen tijdsperiode. Wanneer u op het boekingsformulier aangegeven heeft dat u vragen heeft met betrekking tot de trip, dan zullen wij contact met u opnemen via de mail of telefoon. Dit geldt ook voor ons, wanneer wij vragen hebben voordat wij de boeking bevestigen, zullen wij contact met u opnemen via de mail of telefoon. Als alles duidelijk is wordt uw reservering verwerkt. U ontvangt een mail met de boekingsbevestiging met hierin alle details, handige reisinformatie, een factuur en paklijst. Dit proces duurt max 48 uur, maar is vaker sneller. Zodra wij deze bevestigingsmail verstuurd hebben, kunt u beginnen met de reisvoorbereidingen (vluchten etc.). Op het moment dat u de bevestiging ontvangen heeft, is uw plek (en die van de andere personen die op het formulier vermeld stonden) op de gekozen outdoor adventure, expeditie, road trip of cursus een feit!
BETALING EN GEDEELDE KOSTEN
Samen met de boekingsbevestiging ontvangt u de factuur voor de gekozen trip of cursus. Deze factuur moet binnen 7 dagen betaald worden. Indien u kort voor de start van de trip geboekt heeft, zorg er dan voor dat uw betaling overgemaakt is ruim voordat u aankomt. De kosten van deelneming zijn exclusief vluchten, transfers (veerboot of bussen bijv.) van en naar de start en finish van de trip of cursus. Op de meeste trips en cursussen delen we de kosten van eten, diesel en vergoedingen voor het gebruik van de (berg)hutten. Aan het einde van de trip of cursus, zullen deze uitgaven worden verdeeld tussen de deelnemers en het personeel. Check de sectie ‘facts’ om erachter te komen welke kosten bij uw trip zijn inbegrepen en welke worden verdeeld.
CHECKLIST EN INSTRUCTIE
Ongeveer 14 dagen voordat uw outdoor adventure, expeditie, road trip of cursus van start zal gaan, ontvangt u van ons een checklist. Hiermee kunt u uw voorbereidingen checken. In de week voordat de trip or cursus start sturen wij u een mail met instructies betreffende gedetailleerde informatie over de locatie van de trip, transfers van de luchthaven, reistips, het laatste nieuws en meer.
PAKLIJST EN VERHUUR VAN UITRUSTING
Samen met onze boekingsbevestiging, ontvangt u een paklijst met de uitrusting die u nodig zult hebben tijdens uw verblijf. Er is een mogelijkheid om bepaalde uitrusting van ons te huren. Wees in dit geval wel op tijd, wij hebben een beperkte hoeveelheid van verschillende maten.
VERZEKERINGEN
Zorg ervoor dat uw reisverzekering dekking biedt aan de activiteiten die gepland zijn tijdens de gekozen outdoor adventure, expeditie, road trip of cursus (bv. zeilen, kajakken, duiken etc). Check ook of de verzekering geldig is in het gebied waar de trip plaatsvindt (bijvoorbeeld sommige verzekeringen bieden geen dekking aan zeilen ver van de kust). Wij adviseren ook om zeker een annuleringsverzekering af te sluiten voor het geval er iets urgents voorvalt en u niet deel kunt nemen aan de gekozen trip. Veiligheid tijdens de outdoor activiteiten is een belangrijk onderdeel voor ons en wij leren u onze standaard veiligheidsprocedures aan de start van en tijdens elke trip. Denk er wel aan, deelname is geheel op eigen risico. We gaan ervan uit dat u niet alleen op uzelf let, maar ook de andere deelnemers in de gaten houdt. Dit is een belangrijk element in het creëren en onderhouden van een veilige en plezierige sociale omgeving.
ANNULERING
Indien u uw reservering moet annuleren of wanneer u problemen voorziet met betrekking tot deelname aan de gekozen trip of cursus, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de mail of telefoon. Wellicht kunnen wij helpen met een oplossing vinden of u op een andere manier helpen. In het geval dat wij geen oplossing kunnen vinden gelden de volgende annuleringskosten:
Het komt zelden voor dat wij een trip of cursus moeten annuleren. Maar er zijn uitzonderlijke situaties die als gevolg hebben dat wij zullen moeten annuleren: ernstige en/of onverwachte ziekte van de expeditieleider of (onvoorziene) gebrek aan beschikbaarheid van ons expeditie boot, essentiële uitrusting of vergunningen. In de meeste gevallen zullen we dan wat aanpassingen maken in het programma van de expeditie, outdoor adventure, road trip of cursus. Genoemde en getoonde voertuigen (boten, kajaks en auto’s) en tenten op de website kunnen gewisseld worden door alternatieve types wanneer er werkzaamheden of reparaties uitgevoerd moeten worden. In het zeldzame geval dat we een gehele trip moeten annuleren, zullen wij de door u betaalde bedrag terugbetalen. Wij vergoeden geen kosten voor transfers of vluchten. Zodra u onze boekingsbevestiging heeft ontvangen is uw plek op de gekozen trip verzekerd en bent u verplicht de deelnamekosten te betalen. Op het moment dat uw boeking bevestigd is, zijn de annuleringskosten van toepassing.
VERANDERING VAN START- EN OF FINISHPLEK VAN EEN OUTDOOR ADVENTURE, EXPEDITIE, ROAD TRIP OF CURSUS
Onthoud dat tijdens de expeditie, outdoor adventure, road trip of cursus het kan voorkomen dat wij de eindbestemming niet bereiken (vaak veroorzaakt door slechte weersomstandigheden als storm, erg gladde wegen of geblokkeerde wegen door sneeuw). In sommige gevallen kan het zo zijn dat de startplek aangepast moet worden. Dit zijn voorvallen die horen bij reizen in expeditie stijl. Hierdoor zullen uw transfers van en naar het vliegveld veranderen. Maakt u zich geen zorgen, wij kennen de omgeving en wij kunnen u helpen met lokale transfers zodat u op tijd op het vliegveld aankomt of aan de start van een trip arriveert. Wij adviseren de deelnemers altijd om een dag van de tevoren aan te komen en een dag na het einde van de trip weg te gaan, zodat u geen stress heeft van een strak schema. In de instructie (verzonden per mail) dat u een paar dagen voor de start van de gekozen trip ontvangt, informeren wij u over transfers en andere handige reistips voor uw aankomst in Noorwegen.
HUUR VAN UITRUSTING
U kunt uitrusting van ons huren. Plaats de reservering op tijd zodat wij het voor u kunnen klaarleggen. De huurprijzen van de uitrusting die op de website genoemd zijn, zijn voor de duur van uw trip. Er is geen vergoeding in het geval dat er items niet of nauwelijks gebruikt worden vanwege weersomstandigheden of verandering van planning. Mocht je uitrusting verliezen of beschadigen, dan kunnen wij u de kosten van vervanging of reparatie in rekening brengen.
BAGAGE
U bent verantwoordelijk voor uw eigen spullen. Neem waterdichte zakken mee voor uw elektronische apparatuur. Noorwegen kan nat en zoutachtig zijn soms.
MEDISCHE EN ANDERE PROBLEMEN
Laat ons alstublieft voor aankomst weten wanneer u fysieke of medische problemen heeft waar wij van op de hoogte moeten zijn. Wij horen graag of u medicijnen gebruikt of allergisch bent voor bepaalde etenswaren of andere allergieën heeft.
REIZEN IN EXPEDITIE STIJL
Leef het leven van ontdekkingsreizigers! En daardoor, wees flexibel! Wij organiseren expedities omdat wij bepaalde doelen willen bereiken. Bijvoorbeeld, het bereiken van een bepaalde plek, het observeren van iets of een reis voltooien. En hiermee komt de realiteit naar voren. Met als voorbeeld, het weer of weersvoorspellingen, technische problemen, fysieke competentie of het uithoudingsvermogen van individuele deelnemers kunnen ons in een situatie brengen waardoor wij onze plannen aan moeten passen. Daarom is het belangrijk dat u een flexibele houding aanneemt en altijd openstaat voor verandering als u deel wilt nemen aan onze reizen en cursussen. Een paar voorbeelden hiervan. Wanneer het bewolkt is kunt u het noorderlicht niet zien, als er veel golven op zee zijn zult u geen walvissen zien, mocht er geen wind zijn dan kunnen wij niet zeilen, als er lage bewolking is of hevige regen zullen wij een bepaalde bergtop niet halen of zullen we moeten wachten in een berghut tot het weer opgeklaard is voordat we verder kunnen gaan. Wat wij wel in de plaats kunnen doen is andere gave outdoor activiteiten. Ga altijd uit van het onverwachte en sta open voor snel veranderende plannen. Dat is de essentie van reizen in expeditie stijl. Het kan dus zijn dat natuur, uitrusting, weer en mensen invloed kunnen hebben op het feit dat wij plannen moeten wijzigen, bestemmingen, routes en doelen moeten aanpassen. Dus voordat u bij ons een trip boekt, besef dat je een flexibele instelling moet hebben en kunt zorgen voor uzelf en voor andere deelnemers. Maar het mooie is dat wanneer u het onverwachte beleeft, u life-changing ervaringen zult opdoen met geweldige verrassingen en avonturen. Dat u nieuwe mensen zult ontmoeten en verhalen met zich meebrengt die u uw leven lang niet zult vergeten. Welkom in de avontuurlijk wereld van Dutchexplorers. Welkom in de Poolcirkel.
COVID-19 / CORONA
U kunt een trip of cursus boeken met de garantie dat u de gekozen trip kunt rebooken (herboeken) zonder dat er kosten aan verbonden zijn, in geval van een corona gerelateerde situatie. Situaties zoals wanneer er geen vluchten meer gaan vanuit uw land, u in quarantaine moet, de grenzen dichtgaan of wanneer je een bepaald gebied niet mag verlaten. Herboeken is het uitstellen van uw trip naar een latere datum in de toekomst (max 1 jaar vooruit).
Wanneer er in Noorwegen plekken zijn waar teveel mensen komen, een uitbraak is of andere corona gerelateerde kwesties aan de hand zijn, dan zullen wij onze plannen moeten aanpassen. Onze missie is om duurzaam, verantwoord en avontuurlijk reizen en ontdekken te leveren. Dus wees voorbereid en ga ermee akkoord dat we plannen op korte termijn kunnen wijzigen en ons doel is altijd om u een goede tijd in het noorden te bezorgen.
BOEKING
Om een reservering te maken moet u het boekingsformulier van de website invullen voor één van onze outdoor adventures, expedities, road trips of cursussen. Met dit formulier kunt u een boeking maken voor een groep van maximaal 5 personen. Mocht u met een grotere groep willen reizen, neem dan vooraf contact met ons op. Als het formulier ingevuld is, druk dan op de ‘verzenden’ knop en de reservering is onderweg naar ons. Binnen een paar minuten ontvangt u een bevestigingsmail dat wij uw reservering ontvangen hebben. Mocht u geen bevestigingsmail van ons ontvangen hebben, controleer dan eerst uw spam folder. Wellicht dat de mail daarin is gekomen, als dit ook niet het geval is neem dan alstublieft contact met ons op. Wij informeren u binnen 24 uur of de gekozen trip beschikbaar is voor de gekozen tijdsperiode. Wanneer u op het boekingsformulier aangegeven heeft dat u vragen heeft met betrekking tot de trip, dan zullen wij contact met u opnemen via de mail of telefoon. Dit geldt ook voor ons, wanneer wij vragen hebben voordat wij de boeking bevestigen, zullen wij contact met u opnemen via de mail of telefoon. Als alles duidelijk is wordt uw reservering verwerkt. U ontvangt een mail met de boekingsbevestiging met hierin alle details, handige reisinformatie, een factuur en paklijst. Dit proces duurt max 48 uur, maar is vaker sneller. Zodra wij deze bevestigingsmail verstuurd hebben, kunt u beginnen met de reisvoorbereidingen (vluchten etc.). Op het moment dat u de bevestiging ontvangen heeft, is uw plek (en die van de andere personen die op het formulier vermeld stonden) op de gekozen outdoor adventure, expeditie, road trip of cursus een feit!
BETALING EN GEDEELDE KOSTEN
Samen met de boekingsbevestiging ontvangt u de factuur voor de gekozen trip of cursus. Deze factuur moet binnen 7 dagen betaald worden. Indien u kort voor de start van de trip geboekt heeft, zorg er dan voor dat uw betaling overgemaakt is ruim voordat u aankomt. De kosten van deelneming zijn exclusief vluchten, transfers (veerboot of bussen bijv.) van en naar de start en finish van de trip of cursus. Op de meeste trips en cursussen delen we de kosten van eten, diesel en vergoedingen voor het gebruik van de (berg)hutten. Aan het einde van de trip of cursus, zullen deze uitgaven worden verdeeld tussen de deelnemers en het personeel. Check de sectie ‘facts’ om erachter te komen welke kosten bij uw trip zijn inbegrepen en welke worden verdeeld.
CHECKLIST EN INSTRUCTIE
Ongeveer 14 dagen voordat uw outdoor adventure, expeditie, road trip of cursus van start zal gaan, ontvangt u van ons een checklist. Hiermee kunt u uw voorbereidingen checken. In de week voordat de trip or cursus start sturen wij u een mail met instructies betreffende gedetailleerde informatie over de locatie van de trip, transfers van de luchthaven, reistips, het laatste nieuws en meer.
PAKLIJST EN VERHUUR VAN UITRUSTING
Samen met onze boekingsbevestiging, ontvangt u een paklijst met de uitrusting die u nodig zult hebben tijdens uw verblijf. Er is een mogelijkheid om bepaalde uitrusting van ons te huren. Wees in dit geval wel op tijd, wij hebben een beperkte hoeveelheid van verschillende maten.
VERZEKERINGEN
Zorg ervoor dat uw reisverzekering dekking biedt aan de activiteiten die gepland zijn tijdens de gekozen outdoor adventure, expeditie, road trip of cursus (bv. zeilen, kajakken, duiken etc). Check ook of de verzekering geldig is in het gebied waar de trip plaatsvindt (bijvoorbeeld sommige verzekeringen bieden geen dekking aan zeilen ver van de kust). Wij adviseren ook om zeker een annuleringsverzekering af te sluiten voor het geval er iets urgents voorvalt en u niet deel kunt nemen aan de gekozen trip. Veiligheid tijdens de outdoor activiteiten is een belangrijk onderdeel voor ons en wij leren u onze standaard veiligheidsprocedures aan de start van en tijdens elke trip. Denk er wel aan, deelname is geheel op eigen risico. We gaan ervan uit dat u niet alleen op uzelf let, maar ook de andere deelnemers in de gaten houdt. Dit is een belangrijk element in het creëren en onderhouden van een veilige en plezierige sociale omgeving.
ANNULERING
Indien u uw reservering moet annuleren of wanneer u problemen voorziet met betrekking tot deelname aan de gekozen trip of cursus, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de mail of telefoon. Wellicht kunnen wij helpen met een oplossing vinden of u op een andere manier helpen. In het geval dat wij geen oplossing kunnen vinden gelden de volgende annuleringskosten:
- 3 maanden of langer voor de start van de trip: 25% van de deelnamekosten
- Tussen 2 – 3 maanden voor de start van de trip: 50% van de deelnamekosten
- Korter dan 2 maanden voor de start van de trip: 75% van de deelnamekosten
- 7 dagen of korter voor de start van de trip: 90% van de deelnamekosten
Het komt zelden voor dat wij een trip of cursus moeten annuleren. Maar er zijn uitzonderlijke situaties die als gevolg hebben dat wij zullen moeten annuleren: ernstige en/of onverwachte ziekte van de expeditieleider of (onvoorziene) gebrek aan beschikbaarheid van ons expeditie boot, essentiële uitrusting of vergunningen. In de meeste gevallen zullen we dan wat aanpassingen maken in het programma van de expeditie, outdoor adventure, road trip of cursus. Genoemde en getoonde voertuigen (boten, kajaks en auto’s) en tenten op de website kunnen gewisseld worden door alternatieve types wanneer er werkzaamheden of reparaties uitgevoerd moeten worden. In het zeldzame geval dat we een gehele trip moeten annuleren, zullen wij de door u betaalde bedrag terugbetalen. Wij vergoeden geen kosten voor transfers of vluchten. Zodra u onze boekingsbevestiging heeft ontvangen is uw plek op de gekozen trip verzekerd en bent u verplicht de deelnamekosten te betalen. Op het moment dat uw boeking bevestigd is, zijn de annuleringskosten van toepassing.
VERANDERING VAN START- EN OF FINISHPLEK VAN EEN OUTDOOR ADVENTURE, EXPEDITIE, ROAD TRIP OF CURSUS
Onthoud dat tijdens de expeditie, outdoor adventure, road trip of cursus het kan voorkomen dat wij de eindbestemming niet bereiken (vaak veroorzaakt door slechte weersomstandigheden als storm, erg gladde wegen of geblokkeerde wegen door sneeuw). In sommige gevallen kan het zo zijn dat de startplek aangepast moet worden. Dit zijn voorvallen die horen bij reizen in expeditie stijl. Hierdoor zullen uw transfers van en naar het vliegveld veranderen. Maakt u zich geen zorgen, wij kennen de omgeving en wij kunnen u helpen met lokale transfers zodat u op tijd op het vliegveld aankomt of aan de start van een trip arriveert. Wij adviseren de deelnemers altijd om een dag van de tevoren aan te komen en een dag na het einde van de trip weg te gaan, zodat u geen stress heeft van een strak schema. In de instructie (verzonden per mail) dat u een paar dagen voor de start van de gekozen trip ontvangt, informeren wij u over transfers en andere handige reistips voor uw aankomst in Noorwegen.
HUUR VAN UITRUSTING
U kunt uitrusting van ons huren. Plaats de reservering op tijd zodat wij het voor u kunnen klaarleggen. De huurprijzen van de uitrusting die op de website genoemd zijn, zijn voor de duur van uw trip. Er is geen vergoeding in het geval dat er items niet of nauwelijks gebruikt worden vanwege weersomstandigheden of verandering van planning. Mocht je uitrusting verliezen of beschadigen, dan kunnen wij u de kosten van vervanging of reparatie in rekening brengen.
BAGAGE
U bent verantwoordelijk voor uw eigen spullen. Neem waterdichte zakken mee voor uw elektronische apparatuur. Noorwegen kan nat en zoutachtig zijn soms.
MEDISCHE EN ANDERE PROBLEMEN
Laat ons alstublieft voor aankomst weten wanneer u fysieke of medische problemen heeft waar wij van op de hoogte moeten zijn. Wij horen graag of u medicijnen gebruikt of allergisch bent voor bepaalde etenswaren of andere allergieën heeft.
REIZEN IN EXPEDITIE STIJL
Leef het leven van ontdekkingsreizigers! En daardoor, wees flexibel! Wij organiseren expedities omdat wij bepaalde doelen willen bereiken. Bijvoorbeeld, het bereiken van een bepaalde plek, het observeren van iets of een reis voltooien. En hiermee komt de realiteit naar voren. Met als voorbeeld, het weer of weersvoorspellingen, technische problemen, fysieke competentie of het uithoudingsvermogen van individuele deelnemers kunnen ons in een situatie brengen waardoor wij onze plannen aan moeten passen. Daarom is het belangrijk dat u een flexibele houding aanneemt en altijd openstaat voor verandering als u deel wilt nemen aan onze reizen en cursussen. Een paar voorbeelden hiervan. Wanneer het bewolkt is kunt u het noorderlicht niet zien, als er veel golven op zee zijn zult u geen walvissen zien, mocht er geen wind zijn dan kunnen wij niet zeilen, als er lage bewolking is of hevige regen zullen wij een bepaalde bergtop niet halen of zullen we moeten wachten in een berghut tot het weer opgeklaard is voordat we verder kunnen gaan. Wat wij wel in de plaats kunnen doen is andere gave outdoor activiteiten. Ga altijd uit van het onverwachte en sta open voor snel veranderende plannen. Dat is de essentie van reizen in expeditie stijl. Het kan dus zijn dat natuur, uitrusting, weer en mensen invloed kunnen hebben op het feit dat wij plannen moeten wijzigen, bestemmingen, routes en doelen moeten aanpassen. Dus voordat u bij ons een trip boekt, besef dat je een flexibele instelling moet hebben en kunt zorgen voor uzelf en voor andere deelnemers. Maar het mooie is dat wanneer u het onverwachte beleeft, u life-changing ervaringen zult opdoen met geweldige verrassingen en avonturen. Dat u nieuwe mensen zult ontmoeten en verhalen met zich meebrengt die u uw leven lang niet zult vergeten. Welkom in de avontuurlijk wereld van Dutchexplorers. Welkom in de Poolcirkel.
COVID-19 / CORONA
U kunt een trip of cursus boeken met de garantie dat u de gekozen trip kunt rebooken (herboeken) zonder dat er kosten aan verbonden zijn, in geval van een corona gerelateerde situatie. Situaties zoals wanneer er geen vluchten meer gaan vanuit uw land, u in quarantaine moet, de grenzen dichtgaan of wanneer je een bepaald gebied niet mag verlaten. Herboeken is het uitstellen van uw trip naar een latere datum in de toekomst (max 1 jaar vooruit).
Wanneer er in Noorwegen plekken zijn waar teveel mensen komen, een uitbraak is of andere corona gerelateerde kwesties aan de hand zijn, dan zullen wij onze plannen moeten aanpassen. Onze missie is om duurzaam, verantwoord en avontuurlijk reizen en ontdekken te leveren. Dus wees voorbereid en ga ermee akkoord dat we plannen op korte termijn kunnen wijzigen en ons doel is altijd om u een goede tijd in het noorden te bezorgen.
NORSK
Generelle vilkår for Dutchexplorers.com
BESTILLING
For å gjøre en reservasjon må du fylle ut bestillingsskjemaet på nettstedet for et av våre frilufts reiser, ekspedisjoner, bilturer eller kurs. Med dette skjemaet kan du gjøre en bestilling for en gruppe på opptil 5 personer. Hvis du ønsker å reise med en større gruppe, vennligst kontakt oss på forhånd. Når skjemaet er utfylt, trykker du på "send" -knappen og reservasjonen er på vei til oss. I løpet av få minutter vil du motta en bekreftelses-e-post om at vi har mottatt reservasjonen din. Hvis du ikke har mottatt en e-postbekreftelse fra oss, vennligst sjekk søppelpostmappen din først. Kanskje e-posten har kommet dit, hvis dette ikke er tilfelle, kan du kontakte oss. Vi vil informere deg innen 24 timer om den valgte turen er tilgjengelig for den valgte tidsperioden. Hvis du har angitt på bestillingsskjemaet at du har spørsmål angående turen, vil vi kontakte deg via e-post eller telefon. Dette gjelder også for oss. Hvis vi har spørsmål før vi bekrefter bestillingen, vil vi kontakte deg via e-post eller telefon. Hvis alt er klart, blir reservasjonen din behandlet. Du vil motta en e-post med bestillingsbekreftelsen som inneholder alle detaljer, nyttig reiseinformasjon, faktura og pakkeliste. Denne prosessen tar opptil 48 timer, men er ofte raskere. Så snart vi har sendt denne bekreftelses-e-posten, kan du starte med reiseforberedelsene (flyreiser osv.). Så snart du har mottatt bekreftelsen, er din plass (og de andre personene som er nevnt på skjemaet) på det valgte frilufts reiser, ekspedisjonen, bilferien eller kurset et faktum!
BETALING OG DELTE KOSTNADER
Sammen med bestillingsbekreftelsen vil du motta fakturaen for den valgte turen eller kurset. Denne fakturaen må betales innen 7 dager. Hvis du har bestilt kort tid før turen begynner, sørger du for at betalingen blir gjort i god tid før ankomst. Deltakelseskostnader inkluderer ikke flyreiser og annen transport (for eksempel ferge eller busser) til og fra vår base. På de fleste turer og kurs deler vi kostnadene for mat, diesel og avgifter for bruk av (fjell) hyttene. På slutten av turen eller kurset vil disse utgiftene bli fordelt mellom deltakerne og personalet. Sjekk "fakta" -delen for å finne ut hvilke kostnader som er inkludert i turen og hvilke som deles.
SJEKKLISTE OG INSTRUKSJON
Du vil motta en sjekkliste fra oss omtrent 14 dager før frilufts reiser, ekspedisjonen, bilferien eller kurset ditt starter. Dette trygger forberedelsene dine. I uken før turen eller kurset starter, vil vi sende deg en e-post med instruksjoner om detaljert informasjon om reisens beliggenhet, transport fra flyplassen, reisetips og andre nyheter du kan ha behov for.
PAKKELISTE OG UTSTYR TIL LEIE
Sammen med bestillingsbekreftelsen, vil du motta en pakkeliste med utstyret du trenger under oppholdet. Det er muligheter for å leie bestemt utstyr fra oss. I dette tilfellet, vær tidlig ute for vi har en begrenset mengde i forskjellige størrelser.
FORSIKRINGER
Forsikre deg om at reiseforsikringen din dekker aktivitetene som er planlagt under det valgte frilufts reiser, ekspedisjonen, bilferien eller kurset (f.eks. Seiling, kajakkpadling, dykking osv.). Sjekk også at forsikringen er gyldig i området der turen finner sted (for eksempel dekker noen forsikringer ikke seiling langt fra kysten). Vi anbefaler også at du tegner avbestillingsforsikring i tilfelle noe haster og du ikke kan delta på den valgte turen. Sikkerhet under frilufts reiser er en viktig del for oss, og vi lærer deg våre standard sikkerhetsprosedyrer ved starten av, og under hver tur. Husk at deltakelse er helt på egen risiko. Vi antar at du ikke bare passer på deg selv, men også holder øye med andre deltakere. Dette er et viktig element i å skape og opprettholde et trygt og hyggelig sosialt miljø.
KANSELLERING
Hvis du trenger å avbestille reservasjonen, eller hvis du forutser problemer med å delta på den valgte turen eller kurset, kan du kontakte oss så snart som mulig via e-post eller telefon. Kanskje vi kan hjelpe deg med å finne en løsning eller hjelpe deg på en annen måte. I tilfelle vi ikke finner en løsning, gjelder følgende avbestillingskostnader:
- 3 måneder eller lenger før turen starter: 25% av deltakelseskostnadene
- Mellom 2-3 måneder før turen starter: 50% av deltakeravgiften
- Mindre enn 2 måneder før turen starter: 75% av deltakelseskostnadene
- 7 dager eller mindre før turens start: 90% av deltakeravgiften
På dagen for turens start: 100% av deltakeravgiften
Det er sjelden vi må avlyse en tur eller et kurs. Men det er eksepsjonelle situasjoner som vil føre til at vi må avlyse: alvorlig og / eller uventet sykdom hos ekspedisjonslederen eller (uforutsett) mangel på tilgjengelighet til vår ekspedisjonsbåt, viktig utstyr eller tillatelser. I de fleste tilfeller vil vi gjøre noen justeringer av programmet for ekspedisjonen, frilufts reiser, biltur eller kurs. Nevnte og viste biler (båter, kajakker og biler) og telt på nettstedet kan byttes av alternative typer når arbeid eller reparasjoner må utføres. I sjeldne tilfeller kan vi måtte avbryte en hel tur, da vil vi refundere beløpet du har betalt. Vi godtgjør ikke kostnader for transport eller flyreiser. Så snart du har mottatt bestillingsbekreftelsen, er plassen din på den valgte turen forsikret, og du er forpliktet til å betale deltakeravgiften. Når bestillingen er bekreftet, vil avbestillingsgebyrer gjelde.
ENDRING AV START- OG / ELLER REISEMÅL FOR FRILUFTS REISER, EXPEDISJON, BILTUR ELLER KURS
Husk at vi under ekspedisjonen, frilufts reiser, biltur eller kurs mulig ikke kan nå frem til den endelige destinasjonen (ofte forårsaket av dårlige værforhold som stormer, veldig glatte veier eller stengte veier med snø). I noen tilfeller kan det være at utgangspunktet må justeres. Dette er arrangementer assosiert med reiser i ekspedisjonsstil. Dette kan også endre reiseruten til og fra flyplassen. Ikke bekymre deg, vi kjenner området og kan hjelpe deg med lokal transport for å sikre at du kommer fra og til flyplassen som planlagt. Vi anbefaler alltid deltakerne å ankomme dagen i forveien og dra dagen etter turens slutt, slik at du ikke blir stresset av en stram tidsplan. I instruksjonen (sendt på e-post) som du vil motta noen dager før avreise på den valgte turen, vil vi informere deg om transport og andre nyttige reisetips før ankomst til Norge.
LEIE AV UTSTYR
Du kan leie utstyr fra oss. Gjør reservasjonen i tide slik at vi kan forberede den for deg. Leieprisene på utstyret som er nevnt på nettstedet er for varigheten av turen. Det er ingen kompensasjon i de tilfellene som gjenstandene ikke, eller knapt blir brukt, på grunn av værforhold eller endret tidsplan. Hvis utstyret ditt går tapt eller blir skadet, kan vi kreve kostnadene for utskifting eller reparasjon.
BAGASJE
Du er ansvarlig for dine egne eiendeler. Ta med vanntette poser til elektronisk utstyr. Norge kan til tider være både vått og salt.
MEDISINSKE OG ANDRE PROBLEMER
Gi oss beskjed før ankomst hvis du har noen fysiske eller medisinske problemer som vi trenger å vite noe om. Vi vil gjerne høre om du tar medisiner eller er allergisk mot visse matvarer eller om du har andre allergier.
REISE I EKPEDISJONSTIL
Lev livet som en oppdagelsesreisende! Vær derfor fleksibel! Vi organiserer ekspedisjoner fordi vi ønsker å oppnå visse mål. For eksempel å nå frem til et bestemt sted, observere noe eller fullføre en reise. Men virkeligheten er at vi er i naturen og vi er mennesker. For eksempel kan vær eller værmeldinger, tekniske problemer, fysisk kompetanse eller utholdenhet hos individuelle deltakere sette oss i en situasjon som krever at vi justerer planene våre. Derfor er det viktig for oss at du har en fleksibel holdning og er åpen for endringer hvis du vil delta på våre turer og kurs. Noen få eksempler på dette. Når det er overskyet kan du ikke se nordlyset, når det er store bølger på sjøen, vil du ikke se hvaler. Hvis det ikke er vind, kan vi ikke seile, hvis det er mye skyer eller kraftig regn, vil vi ikke kunne gå til planlagte fjelltopp denne dagen. Kanskje må vi vente i en fjellhytte til været blir bedre før vi kan fortsette. Det vi kan gjøre i stedet er andre interessante utendørsaktiviteter. Vår anbefaling; start alltid dagen uten forventninger og vær åpen for raskt skiftende planer. Dette er essensen i ekspedisjonsstilreiser. Så før du bestiller vær forberedt på at natur, utstyr, vær og mennesker kan påvirke og endre våre planer, tilpasse destinasjoner, ruter og mål. Videre må du være i stand til å ta vare på deg selv og andre deltakere. Men det gode er, at når du er åpen og er uten en fastspikret plan, vil du gjerne få helt andre opplevelser og gode overraskelser. Du vil møte nye mennesker og nye historier som du vil ha med deg resten av livet. Velkommen til den eventyrlystne verdenen til Dutchexplorers. Velkommen til polarsirkelen.
COVID-19 / CORONA
Du kan bestille en tur eller et kurs med garanti for at du kan ombestille den valgte turen uten at det medføre kostnader, i tilfelle sykdom eller en koronarelatert situasjon. Situasjoner kan være når det ikke går flyreiser fra landet ditt, du må i karantene, grensene stenger eller du ikke har lov til å forlate et bestemt område. Ved ombestilling utsetter du bare turen til en senere dato (maks 1 år frem).
Hvis det er steder i Norge hvor det er for mange mennesker, et utbrudd eller andre koronarelaterte problemer, må vi justere planene våre.
Vårt mål er å levere bærekraftige, ansvarlige og eventyrlige oppdagelsesreiser. Hvis vi alle er forberedt på, og kan være enige om at planer kan endres på kort varsel begge veier, så er vårt mål alltid å sørge for at du har det bra i her oppe i Nord.
BESTILLING
For å gjøre en reservasjon må du fylle ut bestillingsskjemaet på nettstedet for et av våre frilufts reiser, ekspedisjoner, bilturer eller kurs. Med dette skjemaet kan du gjøre en bestilling for en gruppe på opptil 5 personer. Hvis du ønsker å reise med en større gruppe, vennligst kontakt oss på forhånd. Når skjemaet er utfylt, trykker du på "send" -knappen og reservasjonen er på vei til oss. I løpet av få minutter vil du motta en bekreftelses-e-post om at vi har mottatt reservasjonen din. Hvis du ikke har mottatt en e-postbekreftelse fra oss, vennligst sjekk søppelpostmappen din først. Kanskje e-posten har kommet dit, hvis dette ikke er tilfelle, kan du kontakte oss. Vi vil informere deg innen 24 timer om den valgte turen er tilgjengelig for den valgte tidsperioden. Hvis du har angitt på bestillingsskjemaet at du har spørsmål angående turen, vil vi kontakte deg via e-post eller telefon. Dette gjelder også for oss. Hvis vi har spørsmål før vi bekrefter bestillingen, vil vi kontakte deg via e-post eller telefon. Hvis alt er klart, blir reservasjonen din behandlet. Du vil motta en e-post med bestillingsbekreftelsen som inneholder alle detaljer, nyttig reiseinformasjon, faktura og pakkeliste. Denne prosessen tar opptil 48 timer, men er ofte raskere. Så snart vi har sendt denne bekreftelses-e-posten, kan du starte med reiseforberedelsene (flyreiser osv.). Så snart du har mottatt bekreftelsen, er din plass (og de andre personene som er nevnt på skjemaet) på det valgte frilufts reiser, ekspedisjonen, bilferien eller kurset et faktum!
BETALING OG DELTE KOSTNADER
Sammen med bestillingsbekreftelsen vil du motta fakturaen for den valgte turen eller kurset. Denne fakturaen må betales innen 7 dager. Hvis du har bestilt kort tid før turen begynner, sørger du for at betalingen blir gjort i god tid før ankomst. Deltakelseskostnader inkluderer ikke flyreiser og annen transport (for eksempel ferge eller busser) til og fra vår base. På de fleste turer og kurs deler vi kostnadene for mat, diesel og avgifter for bruk av (fjell) hyttene. På slutten av turen eller kurset vil disse utgiftene bli fordelt mellom deltakerne og personalet. Sjekk "fakta" -delen for å finne ut hvilke kostnader som er inkludert i turen og hvilke som deles.
SJEKKLISTE OG INSTRUKSJON
Du vil motta en sjekkliste fra oss omtrent 14 dager før frilufts reiser, ekspedisjonen, bilferien eller kurset ditt starter. Dette trygger forberedelsene dine. I uken før turen eller kurset starter, vil vi sende deg en e-post med instruksjoner om detaljert informasjon om reisens beliggenhet, transport fra flyplassen, reisetips og andre nyheter du kan ha behov for.
PAKKELISTE OG UTSTYR TIL LEIE
Sammen med bestillingsbekreftelsen, vil du motta en pakkeliste med utstyret du trenger under oppholdet. Det er muligheter for å leie bestemt utstyr fra oss. I dette tilfellet, vær tidlig ute for vi har en begrenset mengde i forskjellige størrelser.
FORSIKRINGER
Forsikre deg om at reiseforsikringen din dekker aktivitetene som er planlagt under det valgte frilufts reiser, ekspedisjonen, bilferien eller kurset (f.eks. Seiling, kajakkpadling, dykking osv.). Sjekk også at forsikringen er gyldig i området der turen finner sted (for eksempel dekker noen forsikringer ikke seiling langt fra kysten). Vi anbefaler også at du tegner avbestillingsforsikring i tilfelle noe haster og du ikke kan delta på den valgte turen. Sikkerhet under frilufts reiser er en viktig del for oss, og vi lærer deg våre standard sikkerhetsprosedyrer ved starten av, og under hver tur. Husk at deltakelse er helt på egen risiko. Vi antar at du ikke bare passer på deg selv, men også holder øye med andre deltakere. Dette er et viktig element i å skape og opprettholde et trygt og hyggelig sosialt miljø.
KANSELLERING
Hvis du trenger å avbestille reservasjonen, eller hvis du forutser problemer med å delta på den valgte turen eller kurset, kan du kontakte oss så snart som mulig via e-post eller telefon. Kanskje vi kan hjelpe deg med å finne en løsning eller hjelpe deg på en annen måte. I tilfelle vi ikke finner en løsning, gjelder følgende avbestillingskostnader:
- 3 måneder eller lenger før turen starter: 25% av deltakelseskostnadene
- Mellom 2-3 måneder før turen starter: 50% av deltakeravgiften
- Mindre enn 2 måneder før turen starter: 75% av deltakelseskostnadene
- 7 dager eller mindre før turens start: 90% av deltakeravgiften
På dagen for turens start: 100% av deltakeravgiften
Det er sjelden vi må avlyse en tur eller et kurs. Men det er eksepsjonelle situasjoner som vil føre til at vi må avlyse: alvorlig og / eller uventet sykdom hos ekspedisjonslederen eller (uforutsett) mangel på tilgjengelighet til vår ekspedisjonsbåt, viktig utstyr eller tillatelser. I de fleste tilfeller vil vi gjøre noen justeringer av programmet for ekspedisjonen, frilufts reiser, biltur eller kurs. Nevnte og viste biler (båter, kajakker og biler) og telt på nettstedet kan byttes av alternative typer når arbeid eller reparasjoner må utføres. I sjeldne tilfeller kan vi måtte avbryte en hel tur, da vil vi refundere beløpet du har betalt. Vi godtgjør ikke kostnader for transport eller flyreiser. Så snart du har mottatt bestillingsbekreftelsen, er plassen din på den valgte turen forsikret, og du er forpliktet til å betale deltakeravgiften. Når bestillingen er bekreftet, vil avbestillingsgebyrer gjelde.
ENDRING AV START- OG / ELLER REISEMÅL FOR FRILUFTS REISER, EXPEDISJON, BILTUR ELLER KURS
Husk at vi under ekspedisjonen, frilufts reiser, biltur eller kurs mulig ikke kan nå frem til den endelige destinasjonen (ofte forårsaket av dårlige værforhold som stormer, veldig glatte veier eller stengte veier med snø). I noen tilfeller kan det være at utgangspunktet må justeres. Dette er arrangementer assosiert med reiser i ekspedisjonsstil. Dette kan også endre reiseruten til og fra flyplassen. Ikke bekymre deg, vi kjenner området og kan hjelpe deg med lokal transport for å sikre at du kommer fra og til flyplassen som planlagt. Vi anbefaler alltid deltakerne å ankomme dagen i forveien og dra dagen etter turens slutt, slik at du ikke blir stresset av en stram tidsplan. I instruksjonen (sendt på e-post) som du vil motta noen dager før avreise på den valgte turen, vil vi informere deg om transport og andre nyttige reisetips før ankomst til Norge.
LEIE AV UTSTYR
Du kan leie utstyr fra oss. Gjør reservasjonen i tide slik at vi kan forberede den for deg. Leieprisene på utstyret som er nevnt på nettstedet er for varigheten av turen. Det er ingen kompensasjon i de tilfellene som gjenstandene ikke, eller knapt blir brukt, på grunn av værforhold eller endret tidsplan. Hvis utstyret ditt går tapt eller blir skadet, kan vi kreve kostnadene for utskifting eller reparasjon.
BAGASJE
Du er ansvarlig for dine egne eiendeler. Ta med vanntette poser til elektronisk utstyr. Norge kan til tider være både vått og salt.
MEDISINSKE OG ANDRE PROBLEMER
Gi oss beskjed før ankomst hvis du har noen fysiske eller medisinske problemer som vi trenger å vite noe om. Vi vil gjerne høre om du tar medisiner eller er allergisk mot visse matvarer eller om du har andre allergier.
REISE I EKPEDISJONSTIL
Lev livet som en oppdagelsesreisende! Vær derfor fleksibel! Vi organiserer ekspedisjoner fordi vi ønsker å oppnå visse mål. For eksempel å nå frem til et bestemt sted, observere noe eller fullføre en reise. Men virkeligheten er at vi er i naturen og vi er mennesker. For eksempel kan vær eller værmeldinger, tekniske problemer, fysisk kompetanse eller utholdenhet hos individuelle deltakere sette oss i en situasjon som krever at vi justerer planene våre. Derfor er det viktig for oss at du har en fleksibel holdning og er åpen for endringer hvis du vil delta på våre turer og kurs. Noen få eksempler på dette. Når det er overskyet kan du ikke se nordlyset, når det er store bølger på sjøen, vil du ikke se hvaler. Hvis det ikke er vind, kan vi ikke seile, hvis det er mye skyer eller kraftig regn, vil vi ikke kunne gå til planlagte fjelltopp denne dagen. Kanskje må vi vente i en fjellhytte til været blir bedre før vi kan fortsette. Det vi kan gjøre i stedet er andre interessante utendørsaktiviteter. Vår anbefaling; start alltid dagen uten forventninger og vær åpen for raskt skiftende planer. Dette er essensen i ekspedisjonsstilreiser. Så før du bestiller vær forberedt på at natur, utstyr, vær og mennesker kan påvirke og endre våre planer, tilpasse destinasjoner, ruter og mål. Videre må du være i stand til å ta vare på deg selv og andre deltakere. Men det gode er, at når du er åpen og er uten en fastspikret plan, vil du gjerne få helt andre opplevelser og gode overraskelser. Du vil møte nye mennesker og nye historier som du vil ha med deg resten av livet. Velkommen til den eventyrlystne verdenen til Dutchexplorers. Velkommen til polarsirkelen.
COVID-19 / CORONA
Du kan bestille en tur eller et kurs med garanti for at du kan ombestille den valgte turen uten at det medføre kostnader, i tilfelle sykdom eller en koronarelatert situasjon. Situasjoner kan være når det ikke går flyreiser fra landet ditt, du må i karantene, grensene stenger eller du ikke har lov til å forlate et bestemt område. Ved ombestilling utsetter du bare turen til en senere dato (maks 1 år frem).
Hvis det er steder i Norge hvor det er for mange mennesker, et utbrudd eller andre koronarelaterte problemer, må vi justere planene våre.
Vårt mål er å levere bærekraftige, ansvarlige og eventyrlige oppdagelsesreiser. Hvis vi alle er forberedt på, og kan være enige om at planer kan endres på kort varsel begge veier, så er vårt mål alltid å sørge for at du har det bra i her oppe i Nord.
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Conditions générales de vente de Dutchexplorers.com
RÉSERVATION
Pour faire la réservation d'une de nos aventures en plein air, expéditions, road trips ou stages, vous devez remplir le formulaire de réservation sur le site. Avec ce formulaire, vous pouvez faire une réservation pour un groupe de 5 personnes maximum. Si vous souhaitez voyager avec un groupe plus important, veuillez nous contacter à l'avance. Lorsque le formulaire est rempli, appuyez sur le bouton « envoyer » pour nous envoyer la réservation. Quelques minutes plus tard, vous recevrez un e-mail de confirmation pour vous indiquer que nous avons bien reçu votre réservation. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de notre part, veuillez d'abord vérifier votre dossier spam. Peut-être que l'e-mail y est arrivé, si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter. Nous vous informerons dans les 24 heures si le voyage choisi est disponible pour la période choisie. Si vous avez indiqué sur le formulaire de réservation que vous avez des questions concernant le voyage, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone. Pareillement, si nous avons des questions avant de confirmer la réservation, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone. Si tout est clair, votre réservation sera traitée. Vous recevrez un e-mail avec la confirmation de réservation avec tous les détails, les informations de voyage utiles, une facture et une liste des affaires à prévoir. Ce processus prend au maximum 48 heures, mais est souvent plus rapide. Dès que nous avons envoyé cet e-mail de confirmation, vous pouvez commencer par les préparatifs de voyage (vols, etc.). Dès réception de la confirmation, votre place (et celle des autres personnes mentionnées sur le formulaire) dans l'aventure outdoor, l'expédition, le road trip ou le cours choisi est confirmée !
PAIEMENT ET COÛTS PARTAGÉS
Avec la confirmation de réservation, vous recevrez la facture pour le voyage ou le cours choisi. Cette facture doit être payée dans les 7 jours. Si vous avez réservé peu de temps avant le début du voyage, assurez-vous que votre paiement est bien effectué avant votre arrivée. Les frais de participation ne comprennent pas les vols, les transferts (ferry ou bus, par exemple) vers et depuis le début et la fin du voyage ou du cours. Lors de la plupart des voyages et des cours, nous partageons les frais de nourriture, de diesel et les frais d'utilisation des refuges (de montagne). À la fin du voyage ou du cours, ces frais seront répartis entre les participants et le personnel. Consultez la section « facts » pour savoir quels coûts sont inclus dans votre voyage et lesquels sont partagés.
LISTE DE CONTRÔLE ET INSTRUCTION
Vous recevrez une liste de contrôle de notre part environ 14 jours avant le début de votre aventure en plein air, expédition, road trip ou cours. Cela vous permet de vérifier vos préparatifs. Dans la semaine précédant le début du voyage ou du cours, nous vous enverrons un e-mail contenant des informations détaillées sur le lieu du voyage, les transferts depuis l'aéroport, des conseils de voyage, les dernières nouvelles et plus encore.
LISTE D'EMBALLAGE ET LOCATION D'ÉQUIPEMENT
Avec notre confirmation de réservation, vous recevrez une liste de préparation de l'équipement dont vous aurez besoin pendant votre séjour. Il est possible de louer certains équipements chez nous. Dans ce cas, soyez à l'heure, nous avons un nombre limité de tailles différentes.
ASSURANCES
Assurez-vous que votre compagnie d'assurance voyage couvre les activités prévues pendant l'aventure en plein air, l'expédition, le road trip ou le cours choisi (par exemple, voile, kayak, plongée, etc.) Vérifiez également que l'assurance est valable dans la zone où se déroule le voyage (par exemple, certaines polices d'assurance ne couvrent pas la navigation loin de la côte). Nous vous recommandons également de souscrire une assurance annulation en cas d'urgence ou que vous ne pouvez pas participer au voyage choisi. La sécurité lors des activités de plein air est importante pour nous et nous vous enseignons nos procédures de sécurité standard au début et pendant chaque voyage. N'oubliez pas que la participation est entièrement à votre responsabilité. Nous partons du principe que vous ne vous occupez pas seulement de vous-même, mais que vous gardez également un œil sur les autres participants. Il s'agit d'un élément important dans la création et le maintien d'un environnement sûr et agréable.
ANNULATION
Si vous devez annuler votre réservation ou si vous prévoyez des problèmes de participation au voyage ou au cours choisi, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail ou par téléphone. Peut-être pouvons-nous vous aider à trouver une solution ou vous aider d'une autre manière. Dans le cas où nous ne trouvions pas de solution, les frais d'annulation suivants s’appliquent :
- 3 mois ou plus avant le début du voyage : 25% des frais de participation
- Entre 2 et 3 mois avant le début du voyage : 50% des frais de participation
- Moins de 2 mois avant le début du voyage : 75% des frais de participation
- 7 jours ou moins avant le début du voyage : 90% des frais de participation
Le jour du début du voyage : 100% des frais de participation
Il est rare que nous devions annuler un voyage ou un cours. Mais il existe des situations exceptionnelles qui nous obligeront à annuler : maladie grave et / ou imprévue du chef d'expédition ou manque (imprévu) de disponibilité de notre bateau d'expédition, d’équipements essentiels ou de permis. Dans la plupart des cas, nous apporterons quelques modifications au programme de l'expédition, de l'aventure en plein air, du road trip ou du parcours. Les véhicules mentionnés et affichés (bateaux, kayaks et voitures) et les tentes vidibles sur le site Web peuvent être remplacés par des types alternatifs lorsque des travaux ou des réparations doivent être effectués. Dans le cas rare où nous devions annuler un voyage entier, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé. Nous ne remboursons pas les frais de transfert ou de vol. Dès réception de notre confirmation de réservation, votre place sur le voyage choisi est assurée et vous êtes dans l'obligation de payer les frais de participation. Une fois votre réservation confirmée, des frais d'annulation s'appliqueront.
CHANGEMENT DES POINTS DE DÉPART ET / OU D'ARRIVÉE D'UNE AVENTURE, D'EXPÉDITION, DE VOYAGE OU DE COURS EN PLEIN AIR
N'oubliez pas que lors de l'expédition, de l'aventure en plein air, du road trip ou du parcours, il se peut que nous n'atteignions pas la destination finale (souvent en raison de mauvaises conditions météorologiques telles que des tempêtes, des routes très glissantes ou des routes bloquées par la neige). Dans certains cas, il se peut que l'emplacement de départ doive être ajusté. Ce sont des événements associés aux voyages de style expédition. Cela modifiera vos transferts depuis et vers l'aéroport. Ne vous inquiétez pas, nous connaissons la région et pouvons vous aider avec les transferts locaux pour vous assurer d'arriver à l'aéroport à l'heure ou au début d'un voyage. Nous conseillons toujours aux participants d'arriver la veille et de partir le lendemain de la fin du voyage, afin de ne pas avoir le stress d'un horaire serré. Dans les instructions (envoyées par e-mail) que vous recevrez quelques jours avant le début du voyage choisi, nous vous informerons des transferts et autres conseils de voyage utiles avant votre arrivée en Norvège.
LOCATION D'ÉQUIPEMENT
Vous pouvez louer du matériel chez nous. Faites la réservation à temps afin que nous puissions la préparer pour vous. Les prix de location du matériel mentionnés sur le site sont pour la durée de votre voyage. Il n'y a aucune compensation dans le cas où les articles ne sont pas ou peu utilisés en raison des conditions météorologiques ou d'un changement d'horaire. Si votre équipement est perdu ou endommagé, nous pouvons vous facturer les frais de remplacement ou de réparation.
BAGAGES
Vous êtes responsable de vos propres effets personnels. Apportez des sacs étanches pour votre équipement électronique. La Norvège peut parfois être humide et salée.
PROBLÈMES MÉDICAUX ET AUTRES
Veuillez nous informer avant votre arrivée si vous avez des problèmes physiques ou médicaux dont nous devons être conscients. Nous aimerions savoir si vous prenez des médicaments ou êtes allergique à certains aliments ou si vous avez d'autres allergies.
VOYAGEZ DANS LE STYLE D'EXPÉDITION
Vivez la vie des explorateurs ! Et donc, soyez flexible ! Nous organisons des expéditions parce que nous voulons atteindre certains objectifs. Par exemple, atteindre un certain endroit, observer quelque chose ou terminer un voyage. Ceci fait que nous devons nous adapter aux aléas. Par exemple, la météo ou les prévisions, des problèmes techniques, la compétence physique ou l'endurance des participants peuvent nous mettre dans une situation qui nous oblige à ajuster nos plans. C'est pourquoi il est important que vous ayez une attitude flexible et que vous soyez toujours ouvert au changement si vous souhaitez participer à nos circuits et cours. Quelques exemples de cela. Quand il fait nuageux, vous ne pouvez pas voir les aurores boréales, quand il y a beaucoup de vagues sur la mer, vous ne verrez pas de baleines, s'il n'y a pas de vent, nous ne pouvons pas naviguer, s'il y a des nuages bas ou de fortes pluies, nous ne parviendrons pas à un certain au sommet de la montagne ou devrons-nous attendre dans une cabane de montagne jusqu'à ce qu'il s'éclaircisse avant de pouvoir continuer. Ce que nous pouvons faire à la place, ce sont d'autres activités cool de plein air. Assumez toujours l'imprévu et soyez ouvert aux plans qui changent rapidement. C'est l'essence même du voyage d’expédition. Il se peut donc que la nature, l'équipement, les conditions météorologiques et les gens puissent influencer le fait que nous devons changer les plans, adapter les destinations, les itinéraires et les objectifs. Alors avant de réserver un voyage avec nous, sachez que vous devez avoir une attitude flexible et être capable de prendre soin de vous et des autres participants. Mais ce qui est formidable, c'est que lorsque vous vivez l'inattendu, vous vivrez des expériences qui changeront votre vie avec de grandes surprises et des aventures. Que vous rencontrerez de nouvelles personnes et apporterez des histoires que vous n'oublierez pas. Bienvenue dans le monde aventureux de Dutchexplorers. Bienvenue dans le cercle polaire arctique.
COVID-19 / CORONA
Vous pouvez réserver un voyage ou un cours avec la garantie que vous pouvez réserver (modifier) le voyage choisi sans encourir de frais, en cas de situation liée à la corona. Des situations telles que lorsqu'il n'y a plus de vols au départ de votre pays, vous devez être mis en quarantaine, les frontières se ferment ou lorsque vous n'êtes pas autorisé à quitter une certaine zone. La modification de réservation reporte votre voyage à une date ultérieure dans le futur (maximum 1 an après).
Lorsqu'il y a des endroits en Norvège où il y a trop de monde, une épidémie ou d'autres problèmes liés à la corona, nous devrons ajuster nos plans. Notre mission est d'offrir des voyages et des découvertes durables, responsables et aventureux. Alors soyez prêts et convenez que nous pouvons changer les plans dans un bref délai et notre objectif est toujours d’assurer que vous passez un bon moment dans le Nord.
RÉSERVATION
Pour faire la réservation d'une de nos aventures en plein air, expéditions, road trips ou stages, vous devez remplir le formulaire de réservation sur le site. Avec ce formulaire, vous pouvez faire une réservation pour un groupe de 5 personnes maximum. Si vous souhaitez voyager avec un groupe plus important, veuillez nous contacter à l'avance. Lorsque le formulaire est rempli, appuyez sur le bouton « envoyer » pour nous envoyer la réservation. Quelques minutes plus tard, vous recevrez un e-mail de confirmation pour vous indiquer que nous avons bien reçu votre réservation. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de notre part, veuillez d'abord vérifier votre dossier spam. Peut-être que l'e-mail y est arrivé, si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter. Nous vous informerons dans les 24 heures si le voyage choisi est disponible pour la période choisie. Si vous avez indiqué sur le formulaire de réservation que vous avez des questions concernant le voyage, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone. Pareillement, si nous avons des questions avant de confirmer la réservation, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone. Si tout est clair, votre réservation sera traitée. Vous recevrez un e-mail avec la confirmation de réservation avec tous les détails, les informations de voyage utiles, une facture et une liste des affaires à prévoir. Ce processus prend au maximum 48 heures, mais est souvent plus rapide. Dès que nous avons envoyé cet e-mail de confirmation, vous pouvez commencer par les préparatifs de voyage (vols, etc.). Dès réception de la confirmation, votre place (et celle des autres personnes mentionnées sur le formulaire) dans l'aventure outdoor, l'expédition, le road trip ou le cours choisi est confirmée !
PAIEMENT ET COÛTS PARTAGÉS
Avec la confirmation de réservation, vous recevrez la facture pour le voyage ou le cours choisi. Cette facture doit être payée dans les 7 jours. Si vous avez réservé peu de temps avant le début du voyage, assurez-vous que votre paiement est bien effectué avant votre arrivée. Les frais de participation ne comprennent pas les vols, les transferts (ferry ou bus, par exemple) vers et depuis le début et la fin du voyage ou du cours. Lors de la plupart des voyages et des cours, nous partageons les frais de nourriture, de diesel et les frais d'utilisation des refuges (de montagne). À la fin du voyage ou du cours, ces frais seront répartis entre les participants et le personnel. Consultez la section « facts » pour savoir quels coûts sont inclus dans votre voyage et lesquels sont partagés.
LISTE DE CONTRÔLE ET INSTRUCTION
Vous recevrez une liste de contrôle de notre part environ 14 jours avant le début de votre aventure en plein air, expédition, road trip ou cours. Cela vous permet de vérifier vos préparatifs. Dans la semaine précédant le début du voyage ou du cours, nous vous enverrons un e-mail contenant des informations détaillées sur le lieu du voyage, les transferts depuis l'aéroport, des conseils de voyage, les dernières nouvelles et plus encore.
LISTE D'EMBALLAGE ET LOCATION D'ÉQUIPEMENT
Avec notre confirmation de réservation, vous recevrez une liste de préparation de l'équipement dont vous aurez besoin pendant votre séjour. Il est possible de louer certains équipements chez nous. Dans ce cas, soyez à l'heure, nous avons un nombre limité de tailles différentes.
ASSURANCES
Assurez-vous que votre compagnie d'assurance voyage couvre les activités prévues pendant l'aventure en plein air, l'expédition, le road trip ou le cours choisi (par exemple, voile, kayak, plongée, etc.) Vérifiez également que l'assurance est valable dans la zone où se déroule le voyage (par exemple, certaines polices d'assurance ne couvrent pas la navigation loin de la côte). Nous vous recommandons également de souscrire une assurance annulation en cas d'urgence ou que vous ne pouvez pas participer au voyage choisi. La sécurité lors des activités de plein air est importante pour nous et nous vous enseignons nos procédures de sécurité standard au début et pendant chaque voyage. N'oubliez pas que la participation est entièrement à votre responsabilité. Nous partons du principe que vous ne vous occupez pas seulement de vous-même, mais que vous gardez également un œil sur les autres participants. Il s'agit d'un élément important dans la création et le maintien d'un environnement sûr et agréable.
ANNULATION
Si vous devez annuler votre réservation ou si vous prévoyez des problèmes de participation au voyage ou au cours choisi, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail ou par téléphone. Peut-être pouvons-nous vous aider à trouver une solution ou vous aider d'une autre manière. Dans le cas où nous ne trouvions pas de solution, les frais d'annulation suivants s’appliquent :
- 3 mois ou plus avant le début du voyage : 25% des frais de participation
- Entre 2 et 3 mois avant le début du voyage : 50% des frais de participation
- Moins de 2 mois avant le début du voyage : 75% des frais de participation
- 7 jours ou moins avant le début du voyage : 90% des frais de participation
Le jour du début du voyage : 100% des frais de participation
Il est rare que nous devions annuler un voyage ou un cours. Mais il existe des situations exceptionnelles qui nous obligeront à annuler : maladie grave et / ou imprévue du chef d'expédition ou manque (imprévu) de disponibilité de notre bateau d'expédition, d’équipements essentiels ou de permis. Dans la plupart des cas, nous apporterons quelques modifications au programme de l'expédition, de l'aventure en plein air, du road trip ou du parcours. Les véhicules mentionnés et affichés (bateaux, kayaks et voitures) et les tentes vidibles sur le site Web peuvent être remplacés par des types alternatifs lorsque des travaux ou des réparations doivent être effectués. Dans le cas rare où nous devions annuler un voyage entier, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé. Nous ne remboursons pas les frais de transfert ou de vol. Dès réception de notre confirmation de réservation, votre place sur le voyage choisi est assurée et vous êtes dans l'obligation de payer les frais de participation. Une fois votre réservation confirmée, des frais d'annulation s'appliqueront.
CHANGEMENT DES POINTS DE DÉPART ET / OU D'ARRIVÉE D'UNE AVENTURE, D'EXPÉDITION, DE VOYAGE OU DE COURS EN PLEIN AIR
N'oubliez pas que lors de l'expédition, de l'aventure en plein air, du road trip ou du parcours, il se peut que nous n'atteignions pas la destination finale (souvent en raison de mauvaises conditions météorologiques telles que des tempêtes, des routes très glissantes ou des routes bloquées par la neige). Dans certains cas, il se peut que l'emplacement de départ doive être ajusté. Ce sont des événements associés aux voyages de style expédition. Cela modifiera vos transferts depuis et vers l'aéroport. Ne vous inquiétez pas, nous connaissons la région et pouvons vous aider avec les transferts locaux pour vous assurer d'arriver à l'aéroport à l'heure ou au début d'un voyage. Nous conseillons toujours aux participants d'arriver la veille et de partir le lendemain de la fin du voyage, afin de ne pas avoir le stress d'un horaire serré. Dans les instructions (envoyées par e-mail) que vous recevrez quelques jours avant le début du voyage choisi, nous vous informerons des transferts et autres conseils de voyage utiles avant votre arrivée en Norvège.
LOCATION D'ÉQUIPEMENT
Vous pouvez louer du matériel chez nous. Faites la réservation à temps afin que nous puissions la préparer pour vous. Les prix de location du matériel mentionnés sur le site sont pour la durée de votre voyage. Il n'y a aucune compensation dans le cas où les articles ne sont pas ou peu utilisés en raison des conditions météorologiques ou d'un changement d'horaire. Si votre équipement est perdu ou endommagé, nous pouvons vous facturer les frais de remplacement ou de réparation.
BAGAGES
Vous êtes responsable de vos propres effets personnels. Apportez des sacs étanches pour votre équipement électronique. La Norvège peut parfois être humide et salée.
PROBLÈMES MÉDICAUX ET AUTRES
Veuillez nous informer avant votre arrivée si vous avez des problèmes physiques ou médicaux dont nous devons être conscients. Nous aimerions savoir si vous prenez des médicaments ou êtes allergique à certains aliments ou si vous avez d'autres allergies.
VOYAGEZ DANS LE STYLE D'EXPÉDITION
Vivez la vie des explorateurs ! Et donc, soyez flexible ! Nous organisons des expéditions parce que nous voulons atteindre certains objectifs. Par exemple, atteindre un certain endroit, observer quelque chose ou terminer un voyage. Ceci fait que nous devons nous adapter aux aléas. Par exemple, la météo ou les prévisions, des problèmes techniques, la compétence physique ou l'endurance des participants peuvent nous mettre dans une situation qui nous oblige à ajuster nos plans. C'est pourquoi il est important que vous ayez une attitude flexible et que vous soyez toujours ouvert au changement si vous souhaitez participer à nos circuits et cours. Quelques exemples de cela. Quand il fait nuageux, vous ne pouvez pas voir les aurores boréales, quand il y a beaucoup de vagues sur la mer, vous ne verrez pas de baleines, s'il n'y a pas de vent, nous ne pouvons pas naviguer, s'il y a des nuages bas ou de fortes pluies, nous ne parviendrons pas à un certain au sommet de la montagne ou devrons-nous attendre dans une cabane de montagne jusqu'à ce qu'il s'éclaircisse avant de pouvoir continuer. Ce que nous pouvons faire à la place, ce sont d'autres activités cool de plein air. Assumez toujours l'imprévu et soyez ouvert aux plans qui changent rapidement. C'est l'essence même du voyage d’expédition. Il se peut donc que la nature, l'équipement, les conditions météorologiques et les gens puissent influencer le fait que nous devons changer les plans, adapter les destinations, les itinéraires et les objectifs. Alors avant de réserver un voyage avec nous, sachez que vous devez avoir une attitude flexible et être capable de prendre soin de vous et des autres participants. Mais ce qui est formidable, c'est que lorsque vous vivez l'inattendu, vous vivrez des expériences qui changeront votre vie avec de grandes surprises et des aventures. Que vous rencontrerez de nouvelles personnes et apporterez des histoires que vous n'oublierez pas. Bienvenue dans le monde aventureux de Dutchexplorers. Bienvenue dans le cercle polaire arctique.
COVID-19 / CORONA
Vous pouvez réserver un voyage ou un cours avec la garantie que vous pouvez réserver (modifier) le voyage choisi sans encourir de frais, en cas de situation liée à la corona. Des situations telles que lorsqu'il n'y a plus de vols au départ de votre pays, vous devez être mis en quarantaine, les frontières se ferment ou lorsque vous n'êtes pas autorisé à quitter une certaine zone. La modification de réservation reporte votre voyage à une date ultérieure dans le futur (maximum 1 an après).
Lorsqu'il y a des endroits en Norvège où il y a trop de monde, une épidémie ou d'autres problèmes liés à la corona, nous devrons ajuster nos plans. Notre mission est d'offrir des voyages et des découvertes durables, responsables et aventureux. Alors soyez prêts et convenez que nous pouvons changer les plans dans un bref délai et notre objectif est toujours d’assurer que vous passez un bon moment dans le Nord.
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